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Customer Experience Cloud

CUJO ist die Customer Experience Cloud zur Digitalisierung der Customer Journey. Die Plattform ermöglicht die detaillierte Analyse Ihrer Kundentransaktionen, Kundenklassifikation und Verhaltensvorhersage mit AI-gestützten Algorithmen zur zielgerichteten Kommunikation und individualisierten Angeboten.

Customer Journey Digitalization — innovative Customer Experience

Ihr Kunde verliebt sich in das tolle Shopping-Erlebnis bei Ihnen: Er wird schnell und komfortabel empfangen und zum Ziel geführt – in jedem Verkaufschannel. Er erhält individuell auf seine Vorlieben abgestimmte Angebote auf innovativen und von ihm bevorzugten Kontaktwegen, z.B. location based real-time Advertising via Push Notifications.

“Know Your Customer” mittels Self-Service-BI

Wie genau kennen Sie Ihre Kunden? Nutzen Sie den 360-Grad-Blick auf jeden einzelnen Kunden durch integrierte Self-Service-BI. Entdecken und definieren Sie Käufergruppen und adressieren Sie diese gezielt mittels individueller Strategien, z. B. Liebhaber bestimmter Produkte, Stammkunden, Gelegenheitskäufer, junge Kunden, Neukunden.

Marketing Campaign Performance Booster

Data Driven Marketing. Die gezielte und digitale Ansprache von Kunden stärkt die Relevanz und fördert die Effizienz Ihrer Kampagnen. Flexible Couponing- und Discountfunktionen erhöhen Ihren Marketingaktionsspielraum. Marketing Automation definierter Kundenstrecken erhöhen Ihre Marketing-Effizienz.

CUJO Facts

In über 10 Ländern im einsatz

mehr als 500.000 Registrierungen

über 10.000.000 transaktionen

Und sonst so?

Warum nicht nur Ihre Kunden,
sondern auch Sie mit CUJO glücklich werden:

CUJO ist DSGVO (GDPR) compliant

Mit CUJO können Sie beruhigt schlafen. Die Plattform stellt sicher, dass alle Anforderungen der DSGVO (GDPR) erfüllt werden. Das bedeutet das zuverlässige Einholen von Marketing Permissions und vieles mehr.

CUJO kann mit allen Kassensystemen.

Flexible Schnittstellen ermöglichen die Anbindung an eine Vielzahl von Kassensystemen.

CUJO kann grundsätzlich mit allen.

Dank Adaptertechnologie lässt sich das schlanke Chamäleon unter den CRM Loyalty Plattformen spielend mit anderen Systemen verbinden und integriert sich somit perfekt in Ihre IT-Architektur.

CUJO kann global.

Verschiedene Sprachen, unterschiedliche gesetzliche Anforderungen, verschiedene technische Systeme im Einsatz, IT auf unterschiedlichem Level… CUJO bietet die technischen Voraussetzungen, die globalen Unterschiede zu managen.

CUJO läuft in der Cloud.

Das ist perfekt für Unternehmen, die Technologieführer sein und bleiben wollen. Innovative Services, schnelle Umsetzung. Flexible und geringe Kosten.

Features

Das und Vieles mehr steckt in CUJO:

360° Customer Insights & Analytics

Die lückenlose Multi-Channel Kaufhistorie der Kunden in einem zentralen Blick – und jederzeit auswertbar.

Loyalty Engine

Treuepunkte sammeln und damit bezahlen, durch Statusvorteile die Treue belohnen und Kunden gewinnen und langfristig halten.

Customer Classification & Prediction Agent

Vollautomatische und dynamische Echtzeitklassizierung der Kunden nach Ihren wichtigsten Kritierien.

Real-time Customer Touchpoint Integration

Integrieren Sie CUJO in alle Kundeninteraktionspunkte und schaffen Sie ein einheitliches Einkaufserlebnis.

Couponing Funktionalität

Eigene Rabattaktionen schnell und komfortabel erstellen und in alle Verkaufskanäle ausspielen.

Single Sign On & Social Media Integration

Mit Single Sign On und Social Media Integration den Kunden den schnellsten Einstieg ermöglichen.

Closed Loop Reporting

Die Erfolge Ihrer Kampagnen können lückenlos von Start der Kommunikation bis zur Verkaufstransaktion gemessen werden.

Best-of-Breed Ansatz für Campaign Management Systeme

Mit vollautomatischen Neartime-Adaptern einfach Ihr präferiertes Kampagnenmanagement anbinden.

Happy Customers, Happy Clients

Was unser Kunde Vapiano sagt und warum Microsoft CUJO unterstützt, hören Sie hier:

Contact

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